Junior - Customer Service medewerker (Europoort)
Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken? Ben jij kwaliteitsgericht, heb je goede communicatievaardigheden en heb je ervaringen als Customer Service Medewerker of ben je leergierig en wil je jezelf ontwikkelen als Customer Service Medewerker? Dan hebben wij binnen Kees in 't Veen de uitdaging voor jou! Wij zoeken een Customer Service Medewerker voor onze locatie in Europoort.
Waar kom je te werken?
De Intveen Groep is een hecht familiebedrijf waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat. Kenmerkend voor ons bedrijf zijn de informele bedrijfscultuur, korte communicatielijnen, toewijding naar onze medewerkers en klanten en netheid van ons wagenpark en terrein.
Samen met onze collega’s ontzorgen wij onze klanten door onze totaaloplossingen in tankvervoer en tankcontainer services. Dit doen we met een vooruitstrevende blik, flexibele instelling en hands-on-mentaliteit.
Plaats in de organisatie:
De Customer Service medewerker functioneert binnen de transport afdeling en rapporteert/legt verantwoording af aan de teamleider van KIV Tanktransporten.
Je komt terecht in een hecht team waar een hands on mentaliteit heerst. Iedere vrijdag gezamenlijke lunch en leuke teamuitjes.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze in- en externe klanten en relaties. Jij maximaliseert de klanttevredenheid, klantloyaliteit en klantretentie. De nadruk ligt hierbij op het optimalisatie en integratie van de administratieve ondersteunende processen binnen onze transportafdeling. Denk hierbij aan taken als; het proactief managen van de algehele orderflow, proactief inspelen op de wensen, behoeften, vragen en knelpunten van onze klanten en het verstrekken van informatie aan klanten.
Taken:
Uitvoering geven aan de administratieve ondersteunende processen binnen de Transportafdeling van order to invoice in samenspraak met de teamleider ten aanzien van;
- Centrale order entry;
- Proactief managen orderflow
- Aanmaken van de transportopdrachten, en plannen in samenspraak met de planning.
- Gestructureerde en efficiënte informatieverwerking;
- Strikt volgens genoemde procedures en instructies de informatie verwerken;
- Proactief inspelen op wensen, behoeften, vragen, knelpunten en klachten van klanten;
- Troubleshooting bij afwijkingen verzorgen richting klanten en/of relaties;
- Signaleren en communiceren (intern en extern) van onregelmatigheden;
- Bewaking order to invoice process;
- De afgehandelde transportopdrachten tijdig in Qargo(t.b.v. facturatie);
- Verstoringen m.b.t. order in- en uitvoering met klanten/relaties bespreekbaar maken;
- Afmeldingen in samenspraak met planner (Qargo);
- Daglijstcontrole ondersteuning richting planning (To do, chassis/TC/tankwagen, Tallow, shunt, stock, reinigingen, opstomers,);
Wat zoeken wij in jou?
- Je hebt een MBO opleiding of werk/denk niveau
- ervaring op een logistieke planningsafdeling is een pre of je bent leergierig en wil jezelf ontwikkelen als Customer Service Medewerker binnen de tanktransport branche;
- Je hebt ervaring in de tanktransport branche van gevaarlijke stoffen en levensmiddelen;
- Je hebt kennis van MS-Office pakketten Word, Excel, PowerPoint en TMS;
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Je bent een teamplayer, stressbestendig en communicatief vaardig;
- Je bent proactief en een probleemoplossend vermogen.
- Geen 9-5 mentaliteit
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende baan bij een dynamisch en groeiend familiebedrijf;
- Een gedegen inwerkperiode;
- Een werkomgeving met veel aandacht voor veiligheid en kwaliteit;
- Modern en goed onderhouden materiaal om mee te werken;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Transport;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve ziektekostenverzekering;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Leuke activiteiten zoals een bedrijfsbarbecue en teamuitjes
- Doorgroei en opleiding mogelijkheden.
Ben je enthousiast?
Dan maken wij graag kennis. Stuur je CV, motivatiebrief en eventuele referenties naar
